Гарантия на новые двигатели «Мотор-Союз»

Компания «Мотор-Союз» специализируется на продаже новых двигателей заводского производства и качества.

Мы не продаём:

двигатели, бывшие в употреблении;
контрактные двигатели;
восстановленные двигатели;
двигатели после капитального ремонта;
двигатели, собранные из бывших в употреблении деталей;
двигатели неизвестного происхождения.

Все представленные в нашем каталоге двигатели являются новыми и поставляются в заявленной заводской комплектации.

На новые двигатели предоставляется гарантия:

12 месяцев или 10 000 километров пробега

Гарантия действует до наступления одного из указанных событий — в зависимости от того, что наступит раньше.

Откуда поставляются наши двигатели

Компания «Мотор-Союз» работает только с двумя крупными проверенными заводами-партнёрами в Китае, которые специализируются на промышленном производстве новых автомобильных двигателей.

Мы выбрали этих производителей не случайно. Для нас имеют значение:

стабильное качество выпускаемой продукции;
промышленное серийное производство;
соблюдение технологии сборки;
контроль комплектующих;
наличие заводской маркировки;
повторяемость технических характеристик;
возможность идентифицировать двигатель;
стабильность поставок;
опыт длительного сотрудничества;
возможность принимать и рассматривать гарантийные обращения.

Мы не меняем заводы ради небольшой экономии и не закупаем двигатели у случайных поставщиков.

Наша компания заинтересована в долгосрочной работе, поэтому выбирает не самую низкую закупочную цену, а стабильное качество продукции.

Китайское производство бывает разным

Просим не путать двигатели, поставляемые компанией «Мотор-Союз», с продукцией небольших непроверенных сборочных производств.

В Китае работают предприятия совершенно разного уровня:

крупные промышленные заводы;
специализированные предприятия;
небольшие сборочные производства;
посредники, которые перепродают продукцию неизвестного происхождения;
малые цеха с нестабильным контролем качества.

Поэтому надпись «произведено в Китае» сама по себе не позволяет определить качество двигателя.

Большое значение имеет:

на каком предприятии произведён двигатель;
какие комплектующие использовались;
как соблюдалась технология сборки;
проводится ли контроль производства;
имеется ли заводская маркировка;
можно ли установить происхождение товара;
несёт ли поставщик ответственность за поставленную продукцию.

Компания «Мотор-Союз» не работает с небольшими непроверенными цехами, неизвестными сборщиками и поставщиками, которые не могут подтвердить происхождение предлагаемого двигателя.

Мы поставляем двигатели только от двух выбранных заводов-партнёров, с которыми выстроено постоянное сотрудничество.

Почему мы не закупаем двигатели у случайных производителей

На рынке могут встречаться внешне похожие двигатели с существенной разницей в цене.

Однако одинаковый внешний вид ещё не означает одинаковое качество.

Разница может заключаться в:

качестве металла;
точности обработки деталей;
качестве сборки;
используемых поршнях и кольцах;
состоянии коленчатого вала;
качестве вкладышей;
качестве прокладок и уплотнений;
соблюдении установочных зазоров;
качестве резьбовых соединений;
точности фаз газораспределения;
качестве масляного насоса;
состоянии масляных каналов;
качестве головки блока цилиндров;
контроле готового двигателя.

Закупка двигателя у неизвестного производителя может быть дешевле, но риск получения продукции нестабильного качества значительно выше.

Именно поэтому «Мотор-Союз» не выбирает поставщиков только по минимальной цене.

Для нас важнее:

стабильность качества;
понятное происхождение двигателя;
заводское производство;
долгосрочное сотрудничество;
возможность поставлять одинаково качественный товар;
возможность выполнять гарантийные обязательства.

Что означает «новый двигатель заводского качества»

Новый двигатель заводского качества — это двигатель, который:

произведён на промышленном предприятии;
не эксплуатировался на автомобиле;
не имеет эксплуатационного пробега;
не снимался с другого автомобиля;
не проходил капитальный ремонт;
не восстанавливался после повреждения;
не собирался из бывших в употреблении деталей;
имеет заводскую маркировку, если она предусмотрена производителем;
поставляется в согласованной комплектации.

При этом необходимо различать понятия:

«Новый двигатель заводского производства» и «оригинальный двигатель автомобильного бренда».

Это не всегда одно и то же.

Некоторые двигатели производятся непосредственно заводами автомобильных брендов. Другие выпускаются специализированными промышленными предприятиями как новые двигатели заводского качества.

Информация о конкретном производителе, стране происхождения, маркировке и комплектации указывается в карточке товара и документах на покупку.

Гарантийный срок

На новые двигатели, приобретённые в компании «Мотор-Союз», предоставляется гарантия:

12 месяцев или 10 000 километров пробега — в зависимости от того, что наступит раньше.

Например:

если после передачи двигателя прошло 12 месяцев, но автомобиль проехал менее 10 000 километров, установленный гарантийный срок заканчивается;
если автомобиль проехал 10 000 километров раньше, чем прошло 12 месяцев, установленный гарантийный срок также заканчивается.

Если в договоре или гарантийном талоне на конкретный двигатель указан более продолжительный срок, применяется срок, указанный в этих документах.

Установленный компанией гарантийный срок не ограничивает права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Когда начинается гарантийный срок

Если в документах на конкретную покупку не указано иное, гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи двигателя покупателю.

При доставке транспортной компанией датой передачи считается дата получения двигателя покупателем или указанным им получателем.

Пробег после установки двигателя определяется по показаниям одометра автомобиля и документам станции технического обслуживания.

В день установки рекомендуем:

сфотографировать приборную панель;
зафиксировать пробег автомобиля;
указать пробег в заказ-наряде;
сохранить акт выполненных работ;
записать первый запуск двигателя на видео.

Эти материалы помогут подтвердить дату начала эксплуатации и фактический пробег двигателя.

На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на недостатки двигателя, возникшие до его передачи покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента.

Гарантия действует в отношении двигателя и деталей, входящих в оплаченную комплектацию.

Комплектация указывается в одном или нескольких документах:

карточке товара;
договоре;
счёте;
спецификации;
товарной накладной;
универсальном передаточном документе;
акте приёма-передачи;
гарантийном талоне.

Перед оплатой покупателю необходимо внимательно ознакомиться с комплектацией выбранного двигателя.

Комплектация двигателя

Новые двигатели могут поставляться в различных комплектациях.

В зависимости от модели это может быть:

шорт-блок;
лонг-блок;
двигатель без навесного оборудования;
двигатель с отдельными элементами навесного оборудования;
двигатель в сборе;
другая комплектация, согласованная с покупателем.

Стоимость дополнительных деталей, навесного оборудования и расходных материалов рассчитывается отдельно, если они не входят в комплектацию выбранного двигателя.

Наличие отдельной детали на двигателе не всегда означает, что она входит в оплаченную комплектацию.

Некоторые элементы могут быть установлены:

для транспортировки;
для защиты технологических отверстий;
для хранения;
для удобства установки;
для проверки совместимости;
как дополнительные элементы без отдельной оплаты.

Гарантия распространяется на те детали, которые прямо указаны в документах как входящие в приобретённую комплектацию.

Навесное оборудование

К навесному оборудованию могут относиться:

генератор;
стартер;
компрессор кондиционера;
насос гидроусилителя;
турбокомпрессор;
форсунки;
топливная аппаратура;
катушки зажигания;
датчики;
впускной коллектор;
выпускной коллектор;
дроссельная заслонка;
маховик;
другие дополнительные элементы.

Гарантия на навесное оборудование действует, если соответствующая деталь:

приобретена у компании «Мотор-Союз»;
включена в стоимость;
указана в договоре, счёте, спецификации или накладной;
не имеет отдельной отметки об условиях передачи.

Если деталь не указана в документах как часть приобретённой комплектации, она не считается отдельно приобретённым товаром.

Подбор двигателя по VIN

Даже двигатели с одинаковым кодом могут иметь различные модификации.

Различаться могут:

блок цилиндров;
головка блока цилиндров;
крепления;
поддон;
маслоприёмник;
клапанная крышка;
датчики;
электрические разъёмы;
впускная система;
выпускная система;
система газораспределения;
маховик;
навесное оборудование;
экологический класс;
электронная система управления;
совместимость с коробкой передач.

Для правильного подбора покупателю необходимо предоставить:

VIN автомобиля;
марку и модель автомобиля;
год выпуска;
объём двигателя;
код установленного двигателя;
тип коробки передач;
тип привода;
фотографию маркировки старого двигателя;
дополнительные фотографии по запросу менеджера.

Покупатель отвечает за правильность предоставленных сведений.

Если покупатель самостоятельно выбирает двигатель, предоставляет неправильный VIN, ошибочный код либо не сообщает об изменениях в конструкции автомобиля, вопросы совместимости рассматриваются с учётом предоставленной информации.

Перед установкой станция технического обслуживания должна сравнить полученный двигатель со снятым двигателем.

Необходимо проверить:

код и модификацию;
расположение креплений;
совместимость с коробкой передач;
расположение датчиков;
электрические разъёмы;
поддон и маслоприёмник;
впускную систему;
выпускную систему;
привод газораспределительного механизма;
совместимость навесного оборудования.

Если до установки обнаружены отличия или появились сомнения в совместимости, необходимо остановить работы и связаться с компанией «Мотор-Союз».

Не следует переделывать, разбирать или устанавливать двигатель до получения консультации.

Видеообзор перед отправкой

Перед отправкой двигателя в другой регион компания «Мотор-Союз» может предоставить покупателю подробный видеообзор.

На видео могут быть показаны:

общий внешний вид двигателя;
заявленная комплектация;
заводская маркировка;
номер двигателя, если он предусмотрен;
отдельные элементы;
упаковка;
имя покупателя;
номер заказа.

Видеообзор позволяет покупателю увидеть двигатель до передачи транспортной компании и убедиться, что к отправке подготовлен согласованный товар.

Видеообзор не заменяет обязательный осмотр двигателя при получении.

Проверка двигателя при получении

При получении необходимо осмотреть упаковку и двигатель до подписания документов без замечаний.

Проверьте:

целостность упаковки;
состояние поддона или обрешётки;
отсутствие следов падения;
отсутствие сильных ударов;
количество грузовых мест;
соответствие двигателя заказу;
соответствие комплектации;
состояние блока цилиндров;
состояние головки блока цилиндров;
состояние клапанной крышки;
состояние масляного поддона;
состояние креплений;
состояние датчиков и разъёмов;
код и номер двигателя, если они предусмотрены.

Рекомендуем снять процесс получения и распаковки одним непрерывным видео.

Если двигатель повреждён при перевозке

Если упаковка или двигатель имеют признаки повреждения, необходимо:

Не подписывать документы о получении без указания замечаний.
Сделать фотографии упаковки со всех сторон.
Снять на видео процесс осмотра и распаковки.
Указать обнаруженные повреждения в документах транспортной компании.
Составить акт вместе с представителем транспортной компании.
Сохранить упаковку, поддон, обрешётку и маркировку.
Сразу связаться с менеджером компании «Мотор-Союз».
Не устанавливать двигатель до согласования дальнейших действий.

Отсутствие акта транспортной компании не является автоматическим основанием для отказа в рассмотрении обращения.

Однако акт, фотографии и видеозапись значительно упрощают установление места, времени и причины повреждения.

Где устанавливать новый двигатель

Установку необходимо доверять квалифицированным специалистам станции технического обслуживания.

Рекомендуется выбирать станцию, которая:

имеет опыт замены двигателей;
располагает необходимым инструментом;
проводит компьютерную диагностику;
может измерить давление масла;
может проверить систему охлаждения;
оформляет заказ-наряд;
выдаёт акт выполненных работ;
указывает использованные масла, жидкости и расходные материалы.

В документах станции желательно указать:

наименование и реквизиты станции;
дату установки;
VIN автомобиля;
марку и модель;
код двигателя;
номер двигателя, если он имеется;
пробег автомобиля;
перечень выполненных работ;
перечень заменённых деталей;
марку и характеристики моторного масла;
использованные фильтры;
использованную охлаждающую жидкость;
результаты диагностики;
результаты первого запуска.

Компания «Мотор-Союз» не отвечает за качество работ, выполненных сторонней станцией технического обслуживания.

Если повреждение возникло из-за неправильной установки или действий специалистов сторонней станции, причина определяется по результатам проверки.

Перед установкой необходимо найти причину поломки старого двигателя

Нельзя ограничиваться только снятием повреждённого двигателя и установкой нового.

Если причина предыдущей поломки осталась в автомобиле, она может повредить новый двигатель.

До установки необходимо проверить:

систему охлаждения;
систему смазки;
топливную систему;
систему зажигания;
впускную систему;
выпускную систему;
каталитический нейтрализатор;
турбокомпрессор;
интеркулер;
электронный блок управления;
проводку;
датчики;
навесное оборудование.

Проверка системы охлаждения

Необходимо проверить:

основной радиатор;
радиатор отопителя;
водяной насос;
термостат;
вентиляторы;
расширительный бачок;
крышку расширительного бачка;
датчики температуры;
патрубки;
циркуляцию охлаждающей жидкости;
отсутствие воздушных пробок;
герметичность системы.

Загрязнённый радиатор, неисправный термостат, неработающий вентилятор или воздушная пробка могут привести к перегреву нового двигателя.

Проверка системы смазки

Необходимо проверить и при необходимости очистить или заменить:

масляные магистрали;
масляный радиатор;
корпус масляного фильтра;
поддон;
маслоприёмник;
трубки подачи масла;
датчик давления масла;
другие элементы системы смазки.

Если старый двигатель был разрушен и в масле присутствовала металлическая стружка, необходимо исключить её попадание в новый двигатель.

Металлические частицы могут сохраняться в масляном радиаторе, трубках, корпусе фильтра и других элементах системы.

Попадание таких частиц в новый двигатель может привести к его повреждению.

Проверка топливной системы

До первого запуска необходимо проверить:

форсунки;
топливный насос;
давление топлива;
топливные магистрали;
топливный фильтр;
герметичность системы;
качество топлива.

Неисправная форсунка может подавать избыточное количество топлива, разжижать моторное масло и повреждать цилиндры и поршни.

Проверка впускной и выпускной систем

Необходимо проверить:

воздушный фильтр;
впускной коллектор;
дроссельную заслонку;
патрубки;
систему вентиляции картерных газов;
выпускной коллектор;
каталитический нейтрализатор;
сажевый фильтр, если он предусмотрен;
датчики кислорода;
отсутствие посторонних предметов.

Если старый двигатель был механически разрушен, во впускной системе могли остаться металлические частицы или обломки.

Перед установкой нового двигателя систему необходимо тщательно проверить и очистить.

Разрушенный катализатор или забитая выпускная система могут привести к перегреву и повреждению двигателя.

Проверка турбокомпрессора

Если автомобиль оборудован турбокомпрессором, необходимо проверить:

состояние турбины;
люфт вала;
состояние крыльчаток;
подачу масла;
слив масла;
масляные трубки;
воздушные патрубки;
интеркулер;
наличие масла во впуске;
наличие посторонних частиц.

Неисправный турбокомпрессор может привести к попаданию масла или металлических частиц в новый двигатель.

Масло и расходные материалы

Перед первым запуском необходимо использовать новые расходные материалы, соответствующие требованиям производителя двигателя и автомобиля.

Необходимо заменить:

моторное масло;
масляный фильтр;
охлаждающую жидкость;
воздушный фильтр;
необходимые прокладки;
необходимые уплотнения.

В зависимости от конструкции двигателя также может потребоваться замена:

свечей зажигания;
ремня газораспределительного механизма;
цепи газораспределительного механизма;
натяжителей;
направляющих;
роликов;
водяного насоса;
сальников;
прокладок коллекторов;
других расходных материалов.

Моторное масло должно соответствовать:

требуемой вязкости;
классу качества;
допускам производителя;
климатическим условиям;
конструкции двигателя.

Рекомендуем сохранять чеки, накладные и упаковку от масла, фильтров и технических жидкостей до окончания гарантийного срока.

Первый запуск двигателя

Первый запуск должен выполнять квалифицированный специалист.

До запуска необходимо:

залить подходящее моторное масло;
установить новый масляный фильтр;
заполнить систему охлаждения;
удалить воздух из системы охлаждения;
проверить правильность установки газораспределительного механизма;
проверить подключение датчиков;
проверить электрические разъёмы;
проверить массу двигателя и кузова;
исключить наличие посторонних предметов во впуске;
проверить топливную систему;
проверить герметичность соединений;
обеспечить предварительное заполнение системы смазки;
убедиться в появлении давления масла.

После запуска необходимо проверить:

фактическое давление масла;
отсутствие аварийных индикаторов;
отсутствие ошибок;
температуру двигателя;
работу вентиляторов;
отсутствие течей;
отсутствие металлического стука;
отсутствие сильной вибрации;
показатели компьютерной диагностики.

Первый запуск рекомендуется записать на видео.

Отсутствие видео не означает автоматическую потерю гарантии, однако запись помогает подтвердить состояние двигателя в момент запуска.

Когда двигатель необходимо немедленно заглушить

Немедленно прекратите работу двигателя, если:

загорелся индикатор давления масла;
отсутствует давление масла;
быстро повышается температура;
двигатель перегревается;
появился металлический стук;
возникла сильная вибрация;
появился густой дым;
обнаружена значительная утечка масла;
обнаружена утечка охлаждающей жидкости;
двигатель работает с выраженными перебоями;
появились другие признаки серьёзной неисправности.

Продолжение эксплуатации после появления опасных признаков может привести к дополнительным повреждениям.

Обкатка нового двигателя

Если производителем не установлены другие требования, в течение первых 1 000 километров рекомендуется соблюдать щадящий режим эксплуатации.

Во время обкатки рекомендуется:

избегать резких разгонов;
не использовать максимальные обороты;
не допускать длительной предельной нагрузки;
не перегружать автомобиль;
не буксировать тяжёлые прицепы;
не допускать перегрева;
регулярно проверять уровень масла;
регулярно проверять охлаждающую жидкость;
контролировать отсутствие течей;
следить за приборной панелью;
своевременно реагировать на ошибки и посторонние звуки.

После обкатки рекомендуется провести контрольную диагностику и техническое обслуживание.

Когда неисправность может не относиться к гарантии

Появление ошибки, дыма, шума или низкого давления масла само по себе не подтверждает наличие заводского недостатка.

Причиной неисправности могут быть:

неправильная установка;
неправильное подключение;
ошибка установки газораспределительного механизма;
неисправность системы охлаждения;
перегрев;
масляное голодание;
недостаточный или избыточный уровень масла;
неподходящее моторное масло;
металлическая стружка от старого двигателя;
неисправные форсунки;
неправильное давление топлива;
разрушенный катализатор;
забитая выпускная система;
неисправный турбокомпрессор;
попадание постороннего предмета;
гидроудар;
неподходящее топливо;
неисправность электронного блока управления;
неправильное программное обеспечение;
повреждение проводки;
неисправность навесного оборудования;
механическое повреждение;
продолжение эксплуатации после появления неисправности.

Для определения причины может потребоваться диагностика, проверка качества или экспертиза.

Когда обращение может быть признано негарантийным

Обращение может быть признано негарантийным, если будет установлено, что повреждение возникло после передачи двигателя покупателю вследствие:

неправильной установки;
нарушения правил эксплуатации;
перегрева;
эксплуатации без необходимого давления масла;
эксплуатации с недостаточным уровнем масла;
использования неподходящего масла;
попадания металлической стружки;
попадания посторонних предметов;
неисправности систем автомобиля;
неисправности турбокомпрессора;
неисправности форсунок;
разрушения катализатора;
действий сторонней станции технического обслуживания;
неквалифицированного ремонта;
изменения конструкции двигателя;
изменения программного обеспечения;
чип-тюнинга;
механического повреждения;
аварии;
затопления;
пожара;
действий третьих лиц;
обстоятельств непреодолимой силы.

Наличие одного из перечисленных обстоятельств не означает автоматический отказ.

Необходимо установить связь между конкретным нарушением и возникшим повреждением двигателя.

Что делать при возникновении неисправности

При обнаружении неисправности необходимо:

Прекратить эксплуатацию автомобиля.
При появлении опасных признаков немедленно заглушить двигатель.
Не начинать ремонт до связи с компанией «Мотор-Союз», кроме действий, необходимых для безопасности.
Связаться с менеджером компании.
Сообщить номер заказа или договора.
Подробно описать неисправность.
Предоставить фотографии и видеозаписи.
Предоставить результаты диагностики.
Сохранить снятые детали, масло и масляный фильтр до окончания проверки.

Для обращения необходимо сообщить:

фамилию, имя и отчество покупателя;
номер заказа;
дату покупки;
VIN автомобиля;
марку и модель;
год выпуска;
код двигателя;
номер двигателя, если он имеется;
дату установки;
пробег при установке;
текущий пробег;
дату появления неисправности;
описание неисправности;
данные станции технического обслуживания.

Документы для рассмотрения обращения

Для быстрого и объективного рассмотрения рекомендуем предоставить:

письменное заявление;
номер договора или заказа;
счёт или накладную;
гарантийный талон, если он выдавался;
VIN автомобиля;
фотографию номера двигателя;
заказ-наряд на установку;
акт выполненных работ;
сведения о пробеге;
документы на моторное масло;
документы на фильтры;
документы на охлаждающую жидкость;
результаты диагностики;
распечатку ошибок;
результаты измерения давления масла;
фотографии двигателя;
видеозапись работы двигателя;
видео первого запуска, если оно имеется.

Отсутствие отдельного документа не является автоматическим основанием для отказа.

Однако отсутствие информации может затруднить установление условий установки, эксплуатации и причины неисправности.

Разборка двигателя

До разборки двигателя необходимо связаться с компанией «Мотор-Союз» и согласовать дальнейшие действия.

Если разборка необходима для диагностики, рекомендуется:

зафиксировать двигатель до начала работ;
записать процесс разборки на видео;
заранее сообщить место и дату проведения работ;
сохранить все снятые детали;
не выбрасывать масло и масляный фильтр;
не очищать повреждённые поверхности до их фиксации;
оформить диагностический акт;
сделать подробные фотографии.

Самостоятельная разборка не означает автоматическую потерю гарантии.

Однако если после вмешательства невозможно установить первоначальное состояние двигателя или определить причину повреждения, это может повлиять на результаты рассмотрения.

Порядок рассмотрения обращения

После получения обращения компания «Мотор-Союз»:

Регистрирует обращение.
Проверяет предоставленные документы.
Изучает фотографии и видеозаписи.
Уточняет условия установки и эксплуатации.
При необходимости запрашивает дополнительные материалы.
Сообщает покупателю дальнейший порядок действий.
При необходимости принимает двигатель на проверку качества.
При наличии спора о причинах неисправности действует в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Сообщает покупателю результаты рассмотрения.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Срок исполнения требования зависит от характера заявленного требования и определяется действующим законодательством Российской Федерации.

Возможные варианты решения

После установления причины неисправности возможны:

устранение подтверждённого недостатка;
ремонт двигателя;
замена отдельных деталей;
замена двигателя;
соразмерное уменьшение стоимости;
возврат денежных средств;
другой предусмотренный законодательством способ урегулирования.

Окончательное решение не принимается только на основании телефонного разговора, фотографии или предварительного мнения стороннего специалиста.

Для объективного решения может потребоваться осмотр, диагностика, проверка качества или экспертиза.

Покупка для коммерческого использования

Если двигатель приобретается:

юридическим лицом;
индивидуальным предпринимателем;
для перепродажи;
для коммерческого автопарка;
для такси;
для доставки;
для перевозки пассажиров или грузов;
для другой предпринимательской деятельности,

отношения сторон дополнительно регулируются заключённым договором и гражданским законодательством Российской Федерации.

Об интенсивной коммерческой эксплуатации необходимо сообщить менеджеру до оформления заказа.

Главный принцип гарантии «Мотор-Союз»

Мы уверены в качестве поставляемых двигателей, потому что работаем не со случайными поставщиками, а только с двумя крупными проверенными заводами-партнёрами.

При этом ресурс любого двигателя зависит не только от производства, но и от:

правильного подбора;
профессиональной установки;
исправности автомобиля;
качества масла и расходных материалов;
первого запуска;
соблюдения обкатки;
дальнейшего технического обслуживания;
действий владельца автомобиля.

Компания «Мотор-Союз» отвечает за качество поставленного двигателя в пределах законодательства, договора и гарантийных условий.

Станция технического обслуживания отвечает за качество выполненных работ.

Владелец автомобиля отвечает за соблюдение правил эксплуатации и своевременное техническое обслуживание.

Как обратиться по гарантии

Для обращения подготовьте номер заказа, VIN автомобиля, код двигателя и подробное описание неисправности.

Телефон: +7(961)430-25-55

Электронная почта: motor-soyuz@bk.ru

Мессенджер MAX: +7(961)430-25-55

Адрес для корреспонденции: Ростовская обл. х. Ленинакан, пер. Петровский 6

Режим работы гарантийного отдела: ПН-СБ с 9:00 до 18:00

Для ускорения рассмотрения направьте документы, фотографии и видеозаписи одним сообщением и обязательно укажите номер заказа.