Доставка и оплата

Компания «Мотор-Союз» продаёт новые двигатели заводского производства с доставкой по всей территории Российской Федерации.

Для удобства покупателей мы предлагаем:

бесплатную доставку до терминала транспортной компании;
отправку по минимальной предоплате 5 000 рублей;
оплату оставшейся суммы после прибытия двигателя в регион покупателя;
обязательный персональный видеоотчёт перед отправкой;
отслеживание груза по транспортной накладной;
возможность самовывоза;
оплату только на расчётный счёт официального продавца.

Мы стараемся сделать дистанционную покупку двигателя максимально понятной, безопасной и прозрачной.

Бесплатная доставка по России

Компания «Мотор-Союз» предоставляет бесплатную доставку новых двигателей по всей территории Российской Федерации, за исключением отдельных труднодоступных регионов и населённых пунктов.

Бесплатная доставка осуществляется до терминала согласованной транспортной компании в городе покупателя либо до ближайшего доступного терминала транспортной компании.

Перед оформлением заказа менеджер уточняет:

город получения;
наличие терминала транспортной компании;
возможность наземной перевозки;
ориентировочный срок доставки;
необходимость дополнительной упаковки;
наличие ограничений по конкретному направлению.

Условия доставки согласовываются с покупателем до внесения предоплаты.

Что означает бесплатная доставка

Бесплатная доставка означает, что стандартную перевозку двигателя от нашего склада до согласованного терминала транспортной компании оплачивает компания «Мотор-Союз».

Если в городе покупателя нет терминала выбранной транспортной компании, доставка может быть оформлена до ближайшего доступного терминала.

В бесплатную доставку по общему правилу не входят дополнительные услуги, которые покупатель заказывает отдельно, например:

адресная доставка от терминала до дома или станции технического обслуживания;
срочная или авиадоставка;
доставка специальным транспортом;
повторная доставка;
длительное хранение груза на терминале;
переадресация после отправки;
доставка в населённые пункты, где требуется морская переправа, зимник, авиация или специальный маршрут;
другие дополнительные услуги транспортной компании.

Если для отправки необходимы дополнительные расходы, менеджер обязательно сообщает об этом до оформления заказа.

Никакие дополнительные платежи не должны появляться неожиданно после внесения предоплаты.

Труднодоступные регионы и населённые пункты

К труднодоступным могут относиться направления, для которых:

отсутствует регулярная наземная доставка;
нет доступного терминала транспортной компании;
требуется авиаперевозка;
требуется морская или речная перевозка;
используется зимняя дорога;
действуют сезонные ограничения;
необходим специальный транспорт;
маршрут временно закрыт из-за погодных условий;
транспортная компания устанавливает повышенный тариф.

В таких случаях возможность и стоимость доставки рассчитываются индивидуально.

Менеджер заранее согласовывает условия с покупателем. Без согласования дополнительная платная доставка не оформляется.

Два крупных склада

Для сокращения сроков доставки компания «Мотор-Союз» использует два крупных склада.

Основной склад в Ростове-на-Дону

Со склада в Ростове-на-Дону отправляются двигатели, находящиеся в наличии в европейской части России.

Ориентировочный срок доставки от Ростова-на-Дону обычно составляет:

от 3 до 7 дней.

Фактический срок зависит от:

города получения;
расстояния;
маршрута транспортной компании;
графика движения автомобилей;
выходных и праздничных дней;
погодных условий;
загрузки терминалов.

Удалённый склад на границе с Китаем

На удалённом складе хранятся новые двигатели, поставляемые от наших заводов-партнёров в Китае.

Ориентировочный срок доставки с удалённого склада составляет:

от 7 до 14 дней.

Срок может изменяться в зависимости от:

города получения;
расстояния;
погодных условий;
состояния автомобильных дорог;
загруженности транспортной компании;
графика движения между терминалами;
сезонных ограничений;
выходных и праздничных дней.

Менеджер до оплаты сообщает покупателю, с какого склада будет отправлен конкретный двигатель.

Важно о сроках доставки

Указанные сроки являются ориентировочными.

Компания «Мотор-Союз» старается передать двигатель транспортной компании максимально быстро, однако окончательный срок перевозки зависит не только от продавца, но и от работы транспортной компании.

На срок могут повлиять:

неблагоприятные погодные условия;
снегопады;
сильные морозы;
паводки;
закрытие автомобильных дорог;
временные ограничения движения;
высокая загрузка терминалов;
задержка магистрального транспорта;
технические неисправности транспорта;
праздничные и выходные дни;
другие обстоятельства перевозки.

Точный порядок отправки и согласованный срок указываются в документах на конкретный заказ.

Передача двигателя транспортной компании не означает, что груз уже прибыл в город покупателя. После отправки начинается перевозка между терминалами транспортной компании.

Когда двигатель передаётся транспортной компании

Если заказ полностью оформлен в первой половине рабочего дня, двигатель обычно передаётся транспортной компании в этот же день.

Для отправки в тот же день должны быть выполнены следующие условия:

двигатель имеется на складе;
согласована точная модель;
подтверждена совместимость;
получены данные покупателя;
согласован город доставки;
выставлен счёт;
предоплата поступила на расчётный счёт;
подготовлен видеоотчёт;
покупатель подтвердил отправку;
завершена упаковка;
транспортная компания принимает грузы в этот день.

Если заказ оформлен после обеда, двигатель обычно передаётся транспортной компании на следующий рабочий день.

В периоды высокой загрузки или при необходимости дополнительной упаковки срок передачи может быть увеличен. Об этом менеджер сообщает покупателю.

Минимальная предоплата 5 000 рублей

Для отправки двигателя в другой регион покупателю обычно достаточно внести минимальную предоплату:

5 000 рублей

Оставшуюся сумму покупатель оплачивает после того, как двигатель прибудет на терминал транспортной компании в его регионе.

Такой порядок позволяет покупателю не оплачивать полную стоимость двигателя до начала перевозки.

Точная сумма предоплаты и окончательные условия оплаты фиксируются:

в договоре;
в счёте;
в спецификации;
в подтверждении заказа;
в других документах на конкретную покупку.

Для отдельных моделей, специальных заказов, нестандартных комплектаций или юридических лиц условия оплаты могут отличаться. Менеджер сообщает об этом до оформления заказа.

Как проходит оплата

Оплата дистанционного заказа обычно проходит в два этапа.

Первый этап — предоплата

После проверки VIN, согласования модели, комплектации, стоимости и города доставки компания выставляет покупателю официальный счёт.

Покупатель вносит предоплату в размере 5 000 рублей на расчётный счёт продавца.

После поступления предоплаты:

двигатель резервируется за покупателем;
подготавливаются документы;
двигатель снимается на видео;
проверяется маркировка;
подтверждается комплектация;
двигатель упаковывается;
оформляется транспортная накладная;
груз передаётся транспортной компании.

Второй этап — оплата остатка

Когда двигатель прибывает на терминал транспортной компании в регионе покупателя, менеджер сообщает об этом клиенту.

Покупателю предоставляются данные, подтверждающие прибытие груза:

номер транспортной накладной;
информация о терминале;
статус перевозки;
уведомление транспортной компании, если оно доступно.

После подтверждения прибытия покупатель оплачивает оставшуюся сумму на расчётный счёт продавца.

Выдача двигателя покупателю производится после поступления полной оплаты, если другой порядок прямо не указан в договоре или счёте.

Оплата остатка производится не водителю и не транспортной компании

Оставшаяся стоимость двигателя оплачивается компании «Мотор-Союз» по официальным реквизитам.

Транспортная компания занимается перевозкой и хранением груза. Она не является продавцом двигателя.

Не следует передавать стоимость двигателя:

водителю;
экспедитору;
сотруднику терминала;
курьеру;
постороннему человеку;
менеджеру наличными;
на личную банковскую карту.

Если транспортная компания оказывает покупателю дополнительные услуги, например адресную доставку или хранение, такие услуги могут оплачиваться отдельно по правилам транспортной компании.

Оплата услуг транспортной компании и оплата самого двигателя — это разные платежи.

Все оплаты только на расчётный счёт

Компания «Мотор-Союз» принимает оплату только официальным способом:

на расчётный счёт продавца, указанного в договоре и счёте.

Мы не просим покупателей переводить деньги:

на банковскую карту физического лица;
на карту менеджера;
на карту директора;
на карту родственника сотрудника;
на электронный кошелёк;
через неизвестную платёжную ссылку;
в криптовалюте;
наличными водителю или экспедитору.

Получатель платежа должен совпадать с продавцом, указанным в документах на покупку.

Перед оплатой обязательно проверьте:

наименование получателя;
ИНН;
номер расчётного счёта;
назначение платежа;
номер счёта или заказа;
сумму платежа.

Если получатель платежа не совпадает с данными в договоре или счёте, не переводите деньги и свяжитесь с компанией по официальному номеру телефона.

Осторожно: мошенники

В интернете могут встречаться объявления от лиц, которые используют:

чужие фотографии двигателей;
видео, скачанные из интернета;
названия известных компаний;
поддельные договоры;
изменённые банковские реквизиты;
личные карты для получения оплаты;
слишком низкие цены;
обещания отправить двигатель без документов.

Основные признаки подозрительной сделки:

продавец торопит с оплатой;
требует перевести деньги на личную карту;
отказывается показать двигатель по видео;
не показывает номер двигателя;
не произносит имя покупателя на видео;
не предоставляет счёт;
не предоставляет реквизиты организации;
отказывается указать ИНН;
общается только через неизвестный аккаунт;
меняет реквизиты непосредственно перед оплатой;
предлагает оплатить на карту другого человека;
обещает подозрительно низкую стоимость.

Компания «Мотор-Союз» не несёт ответственности за деньги, переведённые покупателем посторонним лицам или по поддельным реквизитам.

Перед оплатой проверяйте реквизиты и используйте только официальные контакты, указанные на сайте.

Персональный видеоотчёт перед отправкой

Перед отправкой двигателя в другой регион компания «Мотор-Союз» обязательно подготавливает для покупателя подробный персональный видеоотчёт.

Это не общий рекламный ролик и не видео, скачанное из интернета.

Видео снимается специально для конкретного покупателя.

Во время видео сотрудник компании произносит:

имя покупателя;
город получения;
при необходимости номер заказа.

На видео показываются:

общий внешний вид двигателя;
двигатель с разных сторон;
код двигателя;
заводская маркировка;
номер двигателя, если он предусмотрен конструкцией;
основные элементы;
согласованная комплектация;
состояние корпуса;
клапанная крышка;
масляный поддон;
крепления;
датчики и разъёмы;
упаковка перед отправкой.

Имя покупателя и город получения произносятся для подтверждения того, что видео снято специально под конкретный заказ.

Это позволяет убедиться, что:

двигатель действительно существует;
он находится у поставщика;
к отправке подготовлен именно согласованный двигатель;
номер двигателя показан до перевозки;
комплектация соответствует заказу;
видео не является случайной записью из интернета.

Подтверждение видео перед отправкой

После получения видеоотчёта покупателю необходимо проверить:

модель двигателя;
код двигателя;
номер двигателя;
внешний вид;
комплектацию;
наличие согласованных деталей;
город получения;
данные получателя.

Если у покупателя есть вопросы, их необходимо задать до отправки.

После подтверждения видео двигатель упаковывается и передаётся транспортной компании.

Видеоотчёт не заменяет осмотр двигателя при получении, но помогает зафиксировать его внешний вид и комплектацию до перевозки.

Упаковка двигателя

Перед отправкой двигатель подготавливается к перевозке.

В зависимости от модели, веса, маршрута и требований транспортной компании могут использоваться:

транспортировочный поддон;
крепёжные элементы;
защитная плёнка;
картон;
защитные материалы;
обрешётка;
закрытая упаковка;
дополнительная защита выступающих деталей.

Двигатель должен быть закреплён таким образом, чтобы снизить риск перемещения и повреждения во время перевозки.

Необходимость дополнительной упаковки определяется с учётом требований транспортной компании.

Передача двигателя транспортной компании

После передачи двигателя транспортной компании покупателю направляются:

номер транспортной накладной;
наименование транспортной компании;
город отправления;
город получения;
информация для отслеживания;
ориентировочный срок прибытия.

Покупатель может самостоятельно проверять статус груза по номеру накладной.

Менеджер компании также остаётся на связи до момента получения двигателя.

Отслеживание груза

Во время перевозки статус груза может меняться:

принят на терминале;
подготовлен к отправке;
находится в пути;
прибыл на промежуточный терминал;
направлен в город получения;
прибыл на терминал выдачи;
готов к получению.

Информация в системе транспортной компании иногда обновляется с задержкой.

Если статус долго не меняется, покупатель может связаться:

с менеджером «Мотор-Союз»;
с транспортной компанией;
с терминалом получения.

Компания помогает уточнить местонахождение груза и при необходимости направляет запрос перевозчику.

Получение двигателя на терминале

После поступления полной оплаты покупатель может получить двигатель на терминале транспортной компании.

Для получения могут потребоваться:

паспорт получателя;
номер транспортной накладной;
доверенность, если получает представитель;
документы организации, если покупателем является юридическое лицо;
другие документы по правилам транспортной компании.

Перед поездкой на терминал рекомендуется уточнить:

готов ли груз к выдаче;
поступила ли полная оплата;
режим работы терминала;
какие документы необходимы;
требуется ли предварительная запись;
есть ли возможность погрузки двигателя.

Осмотр двигателя при получении

Перед подписанием документов без замечаний необходимо осмотреть упаковку и двигатель.

Проверьте:

целостность упаковки;
состояние поддона;
состояние обрешётки;
отсутствие следов падения;
отсутствие сильных ударов;
отсутствие масляных пятен;
отсутствие повреждений корпуса;
состояние клапанной крышки;
состояние масляного поддона;
состояние креплений;
состояние датчиков;
количество грузовых мест;
соответствие маркировки;
номер двигателя, если он предусмотрен.

Рекомендуем снимать процесс получения и распаковки на видео.

Видео желательно начинать до вскрытия упаковки и вести без остановки до завершения осмотра.

Если при получении обнаружено повреждение

Если упаковка или двигатель повреждены, необходимо:

Не подписывать документы без замечаний.
Не покидать терминал до фиксации повреждения.
Сделать фотографии упаковки со всех сторон.
Снять повреждение на видео.
Показать сотруднику транспортной компании.
Потребовать составления акта.
Подробно указать повреждения в документах.
Сохранить упаковку и маркировку.
Сразу связаться с менеджером «Мотор-Союз».
Не устанавливать двигатель до согласования дальнейших действий.

Не ограничивайтесь устным сообщением сотруднику терминала. Повреждение необходимо зафиксировать документально.

Отсутствие акта не означает автоматический отказ в рассмотрении обращения, однако может значительно затруднить установление причины и момента повреждения.

Самовывоз

Покупатель может самостоятельно забрать двигатель из главного офиса или со склада компании в Ростове-на-Дону при наличии выбранной модели.

Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию с менеджером.

До поездки необходимо уточнить:

наличие двигателя;
точный адрес;
дату и время выдачи;
комплектацию;
стоимость;
порядок оплаты;
необходимые документы;
возможность погрузки.

Не следует приезжать за двигателем без предварительного подтверждения резерва и готовности к выдаче.

Для самовывоза необходимо использовать транспорт, подходящий для безопасной перевозки двигателя.

Покупатель отвечает за правильное крепление двигателя в своём автомобиле после его передачи.

Можно ли забрать двигатель с удалённого склада

Возможность самовывоза с удалённого склада на границе с Китаем определяется индивидуально.

Основное назначение удалённого склада — централизованная отправка двигателей по регионам России.

Адрес, режим работы и возможность допуска покупателя на территорию склада необходимо заранее согласовать с менеджером.

Без предварительного согласования самовывоз с удалённого склада невозможен.

Оплата при самовывозе

При самовывозе оплата также производится только на расчётный счёт продавца.

В зависимости от условий заказа может потребоваться:

предоплата для резервирования двигателя;
полная оплата до выдачи;
оплата по официальному счёту непосредственно перед получением.

Двигатель передаётся после подтверждения поступления денежных средств на расчётный счёт.

Сотрудники компании не принимают оплату на личные банковские карты.

Хранение двигателя на терминале

После прибытия двигателя транспортная компания предоставляет определённый период бесплатного хранения.

Продолжительность бесплатного хранения устанавливается правилами конкретной транспортной компании.

Покупателю необходимо своевременно:

оплатить оставшуюся стоимость двигателя;
подготовить документы;
согласовать получение;
забрать груз.

После окончания бесплатного периода транспортная компания может начислять плату за хранение.

Расходы за дополнительное хранение, возникшие из-за несвоевременного получения груза покупателем, могут оплачиваться покупателем в соответствии с правилами транспортной компании и условиями заказа.

Изменение города или получателя

До отправки покупатель должен внимательно проверить:

фамилию, имя и отчество получателя;
номер телефона;
город;
терминал;
данные организации;
другие сведения.

Если после отправки необходимо изменить город, терминал или получателя, нужно как можно быстрее сообщить менеджеру.

Переадресация может:

увеличить срок доставки;
потребовать дополнительной оплаты;
потребовать оформления заявления;
быть невозможной на отдельных этапах перевозки.

Стоимость переадресации, если она предусмотрена транспортной компанией, согласовывается отдельно.

Если покупатель не может получить двигатель

Если покупатель временно не может получить двигатель, необходимо заранее связаться:

с менеджером «Мотор-Союз»;
с терминалом транспортной компании.

В зависимости от ситуации может быть согласовано:

продление хранения;
получение другим лицом;
оформление доверенности;
переадресация;
перенос даты получения.

Не следует просто переставать выходить на связь. Хранение и возврат тяжёлого груза могут повлечь дополнительные расходы.

Если покупатель отказывается от заказа

При необходимости отказаться от заказа покупателю следует как можно раньше письменно сообщить об этом компании «Мотор-Союз».

Порядок возврата денежных средств и распределения расходов определяется:

причиной отказа;
этапом выполнения заказа;
фактом передачи двигателя транспортной компании;
фактически понесёнными расходами;
статусом покупателя;
условиями договора;
действующим законодательством Российской Федерации.

Предоплата в размере 5 000 рублей не объявляется автоматически невозвратной.

Каждая ситуация рассматривается с учётом условий конкретной сделки и требований законодательства.

Пошаговый порядок покупки с доставкой

Шаг 1. Подбор двигателя

Покупатель передаёт менеджеру:

VIN автомобиля;
марку;
модель;
год выпуска;
код двигателя;
город получения;
контактные данные.

Шаг 2. Проверка совместимости

Менеджер уточняет:

подходящую модификацию;
наличие;
комплектацию;
стоимость;
склад отправления;
ориентировочный срок доставки.

Шаг 3. Оформление документов

Покупателю направляются:

договор или подтверждение заказа;
счёт;
реквизиты;
описание комплектации;
условия доставки и оплаты.

Шаг 4. Внесение предоплаты

Покупатель переводит 5 000 рублей на расчётный счёт продавца.

Шаг 5. Персональный видеоотчёт

Сотрудник показывает конкретный двигатель, его маркировку и номер, произносит имя покупателя и город получения.

Шаг 6. Подтверждение покупателем

Покупатель проверяет видео, комплектацию и данные для отправки.

Шаг 7. Упаковка и отправка

Двигатель упаковывается и передаётся транспортной компании.

Шаг 8. Получение транспортной накладной

Покупателю направляется номер для отслеживания.

Шаг 9. Прибытие двигателя

Груз прибывает на терминал транспортной компании в регионе покупателя.

Шаг 10. Оплата остатка

Покупатель оплачивает оставшуюся сумму на расчётный счёт продавца.

Шаг 11. Получение и осмотр

Покупатель получает двигатель, проверяет упаковку, маркировку и отсутствие транспортных повреждений.

Почему такая схема безопасна для покупателя

Покупатель получает:

официальный счёт;
реквизиты продавца;
документы на покупку;
минимальную предоплату;
персональный видеоотчёт;
показ номера двигателя;
подтверждение города получения;
транспортную накладную;
возможность отслеживания груза;
оплату основной суммы после прибытия двигателя;
гарантию на новый двигатель.

Мы не просим покупателя полностью оплачивать двигатель до отправки при стандартной схеме дистанционной продажи.

Большая часть стоимости оплачивается после прибытия груза на терминал в регионе покупателя.

Почему компании необходима предоплата 5 000 рублей

Подготовка и отправка двигателя требует:

резервирования товара;
работы сотрудников;
подготовки документов;
проверки маркировки;
записи персонального видео;
упаковки;
оформления перевозки;
передачи тяжёлого груза транспортной компании.

Минимальная предоплата подтверждает серьёзность намерений покупателя.

Иногда после отправки двигателя клиент может:

перестать выходить на связь;
изменить решение;
продать автомобиль;
отказаться получать груз;
предоставить неправильные данные.

В таких случаях компания несёт расходы на перевозку, хранение и возврат тяжёлого груза.

Именно поэтому для дистанционной отправки предусмотрена небольшая предоплата, а не полная оплата двигателя.

Важная информация

Условия доставки и оплаты на этой странице являются общими.

Точные условия конкретного заказа указываются:

в договоре;
в счёте;
в спецификации;
в подтверждении заказа;
в транспортной накладной.

Если условия конкретного заказа отличаются от общих условий на сайте, применяются условия, письменно согласованные сторонами с учётом требований законодательства Российской Федерации.

Информация на сайте не ограничивает права покупателей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Контакты для проверки заказа

Перед оплатой вы можете связаться с компанией «Мотор-Союз» и дополнительно проверить реквизиты.

Официальный телефон: +7(961)430-25-55

Электронная почта: motor-soyuz@bk.ru

Мессенджер MAX: +7(961)430-25-55

Адрес главного офиса: Ростовская обл. х. Ленинакан, пер. Петровский 6

Реквизиты продавца: ИП Лежнева Анастасия Юрьевна, ИНН: 616601424505, ОГРНИП: 323619600113932

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 по Московскому времени

Не переводите деньги по реквизитам, полученным из неизвестных объявлений, сторонних аккаунтов или сообщений от посторонних лиц.