Собрали ответы на вопросы, которые удобно решить перед заявкой. Условия конкретного заказа — товар, комплектацию, оплату, доставку и гарантию — согласовываем отдельно.
Можно ли начать подбор без VIN?
Да, отправьте марку, модель, год выпуска и известную маркировку агрегата. Приложите фотографии. Если данных недостаточно, уточним, что ещё необходимо для подбора. Не нужно указывать предположительный VIN или код.
Что делать, если двигатель или коробку уже меняли?
Сообщите об этом в заявке. Нужны данные фактически установленного агрегата и сведения об изменениях. Перед покупкой согласуйте вариант с сервисом, который будет выполнять установку.
Как понять, новый агрегат или восстановленный?
Смотрите пункт «Состояние» в карточке и уточняйте его при согласовании заказа. Если рассматриваете восстановленный вариант, запросите описание выполненных работ и условий гарантии. Предложение на такой агрегат подтверждается индивидуально.
Входит ли всё необходимое для установки в цену?
Состав поставки зависит от позиции. Попросите письменный перечень, а у сервиса — смету дополнительных деталей, материалов и работ. Подробный список вопросов есть в памятке о комплектации.
Можно ли посмотреть агрегат до отправки?
При оформлении согласуем фото или видео предлагаемого агрегата, его маркировку и комплект поставки. Если нужен конкретный ракурс, сообщите об этом менеджеру заранее.
Как узнать полную стоимость и срок доставки?
Укажите город и желаемый способ получения. До оплаты согласуйте срок отправки, маршрут, стоимость и дополнительные услуги перевозчика. Общий порядок описан на странице «Доставка и оплата».
Где посмотреть гарантию и порядок обращения?
Начните с разделов «Гарантия» и «Обмен и возврат». Условия на конкретный двигатель или АКПП проверьте в документах к заказу до оплаты.
Нужного агрегата нет в каталоге. Что делать?
Оставьте запрос на подбор. Укажите автомобиль и необходимую маркировку — проверим возможность предложения и сообщим результат. Отсутствие позиции на сайте не означает подтверждённую возможность поставки: сначала уточним её.
